Rétractation & retours

Rétractation et retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs. Le délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Comment l'exercer

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail à support@plushlift.com), indiquant votre décision. Il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre information. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi.

Modèle de formulaire de rétractation

— À l'attention de PlushLift – JDR ECOM GROUP LLC (États-Unis), support@plushlift.com :
— Je vous notifie / nous vous notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat d'achat des biens suivants : __________
— Commandé le / reçu le : __________
— Nom et adresse : __________
— Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) : __________

Exclusion pour des raisons d'hygiène

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation est exclu pour les articles de lingerie intime (par ex. sous-vêtements/soutiens-gorge) dont le scellé ou l'étiquette d'hygiène a été retiré après la livraison. Essayez les articles par-dessus vos propres sous-vêtements et ne retirez pas les étiquettes d'hygiène tant que vous n'êtes pas certaine de votre choix.

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés non utilisés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes. Après réception et vérification du retour, vous recevrez votre remboursement sous quelques jours ouvrés.